和家亲app（现已升级更名为“移动爱家”）是由中国移动打造的智慧家庭统一入口应用，可连接智能音箱、电视、摄像头等多种终端。作为智能设备管理平台，和家亲app已进入智能家居领域头部应用行列；它消除品牌隔阂，支持数十个品牌、上百款智能硬件的统一接入和场景联动，让用户只用一部手机即可远程查看、操控设备并设置自动化。在AI能力上，App设有“AI灵犀”专属入口，内置灵犀家庭智能体，能够进行全网信息检索、AIGC创作，并具备自主进化记忆能力。
和家亲app的摄像头场景支持AI人形识别、人脸识别和物品识别，使安防告警更准确。同时，app的AI管家和多模态交互可覆盖看家、娱乐、健康、教育等场景，还能主动推送资讯、预判需求，推动服务由被动响应转向主动服务。此外，和家亲app集成了视频通话、家庭相册、宽带管理等功能，构建起涵盖安全守护、亲情沟通和便捷生活的一站式家庭服务矩阵。
软件亮点
1、多品牌设备统一管理
可统一接入并管理华为、小米、海信等30余个品牌、上百款智能硬件，用户不必在多个品牌App间来回切换，通过一个入口就能完成远程查看和操控。
2、场景联动与自动执行
提供“离家模式”“回家模式”等场景设置，一键即可触发安防布防、关闭或提前开启空调灯光等联动操作；车机版还可依据车辆位置自动判断并切换场景。
3、亲情沟通与家庭共享
围绕家人沟通，提供免费视频通话（支持电视和手机互连）、家庭相册自动备份与共享、健康关爱等功能，增强家庭成员之间的日常联系。
4、安防监控与异常通知
当摄像头检测到异常移动时，会第一时间向手机推送通知，用户可远程查看家中实时画面，还能把监控权限共享给其他家庭成员，方便远程照看老人和孩子。
5、家庭网络管控与业务办理
绑定网关或路由器后，用户可查看已连接设备、分配网速、开启绿色上网保护；宽带测速、续费、提速等业务也能在App内直接办理，无需前往营业厅。
6、“AI灵犀”一键获取智能服务
App内新增“AI灵犀”专属Tab，作为AI服务的统一入口，用户不必经过多层跳转，即可快速调用各种智能能力，获得“更快、更懂你”的AI体验。
和家亲摄像头如何解绑
首先需要先绑定设备，只有已绑定的设备才能解绑；绑定方式可按照app界面提示操作完成。
设备解绑可按以下步骤操作：
1、原绑定号码解绑：使用绑定号码登录APP，进入摄像头【直播】-右上角【设置】-【删除设备】，即可完成解绑。
2、非原绑定号码解绑：使用非绑定号码登录APP，进入【智能/设备】-右上角【+】，扫描摄像头后若提示设备已绑定，点击【申请解绑】，并按提示提交资料即可（解绑将清除设备相册及回放数据）。
3、温馨提示：
申请解绑前，请先断开设备电源并保持设备离线；
摄像头解绑审核通常会在7个工作日内完成，审核结果将通过短信发送至申请号码。
如果无需申请解绑，只需让摄像头重新上线即可。若急需取消解绑申请，也可联系人工客服协助处理。
4、如有其他疑问，可直接在app中询问内置的AI灵犀，它会协助解答各类使用问题。
和家亲app如何分享设备
1、使用设备绑定号码登录APP，进入【智能/设备】页面，或点击【我的】-【设备共享】页面；
2、选中要操作的摄像头；
3、点击右上角【设置】，再点击【个人共享】或【组织共享】；
4、输入要分享到的【号码】或【组织】，即可完成设备共享；
5、如需取消共享，选择对应用户后点击【取消共享】即可。
6、温馨提示：仅绑定号码可进行分享，被分享账号暂时不具备分享权限。
常见问答
1、摄像头复位与重新配网方法
如果摄像头离线，或您修改了WiFi密码，可尝试通过复位后重新配网：
1）长按复位键（reset键）约5秒，复位键通常位于猫眼镜头底部或电源口旁边；部分室内机需使用卡针或牙签长按复位孔5秒；
2）进入【直播】-右上角【设置】-【网络切换】，按提示完成配网。
温馨提示：
锁网省份暂时不支持更换指定宽带；
只有主卡用户能够设置，被分享用户无法进行该操作。
请确保WiFi为2.4G，名称中不含中文，且WiFi密码不含特殊字符。
2、路由器绑定方式
路由器扫码绑定方式：进入APP-【设备/智能】右上角【+】，点击【扫一扫】，扫描路由器机身底部的零配置二维码即可发起绑定。2021年以前的路由器设备不支持绑定APP。
3、同享会员权益说明
APP同享会员是中国移动智慧家庭运营中心面向客户推出的移动爱家APP同享会员服务。订购后，可享受智能加速10元立减券、家庭安防1天事件回放云存储、和彩云400G云空间、移动伴学月会员等多项权益，仅限中国移动用户订购。不同省份的权益内容可能有所差异，并会不定期调整，请以页面公告、会员规则说明等为准。
版本更新日志
v10.11.0版本
修复了部分已知问题
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